Договір публічної оферти
Про надання послуг студії танцю та спорту «Дана вчить».
Про надання послуг студії танцю та спорту «Дана вчить».
1.1. Цей документ є публічною офертою (пропозицією укласти договір) у розумінні Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
1.2. Виконавець:
фізична особа — підприємець Петришин Богдана Вікторівна, РНОКПП 3186000622,
адреса реєстрації: Тернопільська обл., вул. Миру, 16, с. Івачів Горішній,
email: bohdanapetryshyn@gmail.com,
телефон: +380967800489.
1.3. Комерційна (брендова) назва: Студія танцю та спорту «Дана вчить» (далі — Студія).
1.4. Місце надання послуг: м. Тернопіль, вул. Полковника Морозенка, 5А (якщо інше місце прямо не повідомлено Клієнту для конкретного заняття).
1.5. Замовник / Клієнт — фізична особа, яка прийняла цю Оферту в порядку розділу 4 і замовляє послуги Студії.
1.6. Оферта адресована невизначеному колу осіб. Умови однакові для всіх Клієнтів, крім випадків, прямо передбачених законом.
1.7. Невідʼємною частиною цього Договору є Правила студії (клієнтська редакція) у чинній на момент акцепту версії. При розбіжностях застосовується порядок розділу 22.
1.8. Ознайомитися з Офертою та Правилами можна в Telegram-боті Студії та/або на сайті danavchut.com.ua.
У цьому Договорі слова мають таке значення:
| Термін | Значення |
|---|---|
| Абонемент | Оплачений пакет права відвідувати заняття в обсязі та на умовах обраного тарифу |
| Тариф | Умови пакету (назва, ціна, кількість занять, строк дії після активації тощо), які Клієнт бачить перед оплатою |
| Заняття | Окреме тренування / клас за розкладом Студії |
| Запис | Підтверджене місце Клієнта на конкретне заняття |
| Тимчасова бронь | Короткочасне резервування місця до підтвердження оплати (якщо застосовно) |
| Список очікування | Черга на заняття без гарантії місця, коли вільних місць немає |
| Компенсаційне заняття | Право на інше заняття через скасування заняття Студією/тренером |
| Бот | Офіційний Telegram-бот Студії для реєстрації, оплати, запису та сервісних повідомлень |
| Планшет | Пристрій у приміщенні Студії для підтвердження присутності |
Технічні назви статусів системи, внутрішні коди подій і службові позначення в Договорі не використовуються.
3.1. Виконавець зобовʼязується надати Клієнту послуги з організації та проведення занять танцю та/або спорту в Студії в обсязі оплаченого Тарифу, а Клієнт зобовʼязується оплатити послуги та дотримуватися цього Договору і Правил.
3.2. Послуги надаються очно в місці, зазначеному в п. 1.4 (або в іншому повідомленому місці).
3.3. Конкретний обсяг (кількість занять, напрямок, строк дії після активації тощо) визначається обраним Тарифом, який Клієнт бачить і підтверджує перед оплатою.
3.4. Цей Договір не є договором страхування, медичних послуг чи гарантією конкретного спортивного результату.
4.1. Розміщення цієї Оферти є пропозицією укласти договір на викладених умовах.
4.2. Акцептом Оферти (повним і безумовним прийняттям) є натискання Клієнтом кнопки «Погоджуюся» (або еквівалентної) у Боті на кроці оформлення оплати перед показом платіжних реквізитів, після можливості ознайомитися з Офертою та Правилами.
4.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту за п. 4.2.
4.4. Реєстрація в Боті та/або ознайомлення з Правилами на інших кроках не замінюють акцепт за п. 4.2, якщо інше прямо не передбачено окремою згодою щодо конкретної редакції документів.
4.5. Здійснення оплати після акцепту є виконанням грошового зобовʼязання Клієнта за укладеним Договором і не змінює момент укладення, визначений п. 4.3.
4.6. Виконавець може фіксувати факт акцепту (час, ідентифікатор Клієнта в Боті, версію документів). Клієнт зобовʼязаний ознайомитися з чинною редакцією Оферти та Правил перед акцептом.
4.7. Акцепт Оферти за п. 4.2 одночасно означає згоду Клієнта на фото- та відеозйомку та використання відповідних матеріалів на умовах розділу 20. Окремий додатковий крок згоди у Боті для цього не передбачено.
4.8. Акцепт Оферти за п. 4.2 одночасно означає згоду Клієнта на отримання промо / рекламних повідомлень Студії в Боті на умовах п. 18.4. Після акцепту такі повідомлення увімкнені за замовчуванням. Окремий додатковий крок згоди у Боті для цього не передбачено.
5.1. Клієнтом за цим Договором може бути фізична особа, яка укладає Договір через Бот.
5.2. Якщо відповідно до законодавства України для укладення цього Договору або отримання Послуг необхідна згода батьків, усиновлювачів, піклувальника чи іншого законного представника, Клієнт, акцептуючи Оферту, підтверджує наявність такої згоди.
5.3. Для малолітніх осіб дії щодо укладення Договору здійснюються їх законними представниками у випадках, передбачених законодавством.
5.4. Студія не перевіряє вік Клієнта та не перевіряє наявність згоди законного представника через Бот. Відповідальність за дотримання вимог законодавства щодо укладення Договору та отримання Послуг несе Клієнт і/або законний представник.
6.1. Ціна послуг визначається обраним Тарифом і відображається Клієнту в Боті до акцепту та оплати. Ціна, показана перед оплатою, є остаточною для Клієнта; усі передбачені законом податки та збори, що їх сплачує Виконавець, включені до неї.
6.2. Оплата здійснюється способом, доступним у Боті (зокрема переказ за реквізитами / інші запропоновані способи). Актуальні банківські реквізити Клієнт бачить у Боті перед оплатою.
6.3. Повідомлення Клієнта про здійснену оплату (зокрема натискання «Я оплатила» / еквівалент у Боті) не означає автоматичного зарахування. Оплата може перебувати на перевірці, бути підтверджена, відхилена, прострочена або скасована. Оплата вважається підтвердженою лише після перевірки Виконавцем або автоматичного підтвердження платіжним сервісом. До підтвердження оплати доступ до запису може бути обмежений тимчасовою бронню (розділ 8).
6.4. До підтвердження оплати Клієнт може мати обмежену можливість тимчасової броні місця на заняття (розділ 8).
7.1. Після підтвердження оплати Абонемент стає доступним для запису на заняття в межах Тарифу.
7.2. Активація Абонемента відбувається:
7.3. Якщо перше заплановане заняття скасувала Студія або тренер, Абонемент не активується через таке скасування.
7.4. Активувати Абонемент потрібно протягом 60 календарних днів з дати підтвердженої оплати (дата й строк рахуються за київським часом). Якщо протягом цих 60 днів Абонемент не активовано, на 61-й календарний день право на використання Абонемента припиняється: нові записи недоступні, невикористані заняття анулюються, сплачені кошти не повертаються лише з підстави невикористання або неактивації. Імперативні права споживача та випадки порушення з боку Виконавця — за п. 15.1. Реактивація простроченого Абонемента не передбачена; для подальшого відвідування потрібна нова покупка.
7.5. Строк дії після активації та кількість занять визначаються Тарифом. Абонемент діє до закінчення строку, зазначеного в Тарифі, або до використання всіх занять — залежно від того, що настане раніше (якщо Тариф не встановлює іншого).
7.6. Після закінчення строку дії невикористані заняття згорають, крім компенсаційних занять на умовах розділу 13.
7.7. Якщо Клієнт має діючий Абонемент і купує наступний, спочатку використовується поточний. Новим можна записуватися, коли поточний уже не покриває потрібне заняття (немає залишку, закінчився строк або не підходить за Тарифом).
8.1. Запис на заняття здійснюється через Бот. Без запису місце в групі не вважається заброньованим для Клієнта.
8.2. Записатися можна, якщо:
8.3. Кількість майбутніх записів не може перевищувати кількість занять, що залишилися в Абонементі.
8.4. Після запису місце бронюється. Заняття остаточно списується після відвідування або неявки (розділи 11–12), якщо інше не передбачено цим Договором.
8.5. Тимчасова бронь: якщо оплата ще не підтверджена, система може короткочасно зарезервувати місце до підтвердження оплати або закінчення строку броні. Якщо оплату не підтверджено вчасно, тимчасова бронь знімається, місце звільняється.
8.6. Клієнту рекомендовано приходити до Студії приблизно за 10 хвилин до початку заняття.
9.1. Якщо вільних місць немає, Клієнт може стати до списку очікування.
9.2. Місце в списку очікування не гарантує потрапляння на заняття.
9.3. Порядок потрапляння зі списку очікування на заняття залежить від режиму, обраного Клієнтом при вступі до списку:
а) Режим із підтвердженням: коли звільняється місце, Бот надсилає Клієнту запрошення. Клієнт підтверджує запис самостійно. Без підтвердження Клієнтом заняття з Абонемента не списується і місце не бронюється.
б) Режим автозапису: при вступі до списку очікування Клієнт у Боті обирає режим автозапису (окремо від режиму з підтвердженням). Якщо місце звільняється не пізніше ніж за 3 (три) години до початку заняття, Бот може автоматично створити Запис і сповістити Клієнта. Якщо до початку заняття лишається менше 3 (трьох) годин, автозапис не виконується — Клієнту надсилається запрошення для самостійного підтвердження (режим а).
9.4. Клієнт може вийти зі списку очікування в порядку, доступному в Боті.
10.1. Звичайний Запис можна скасувати в Боті без списання заняття не пізніше ніж за 3 (три) години до початку заняття.
10.2. Після своєчасного скасування місце звільняється; заняття з Абонемента не списується.
10.3. Менш ніж за 3 години до початку самостійне скасування в Боті недоступне. Клієнт може звернутися до Студії. Уповноважена особа може зняти запис за зверненням Клієнта, зафіксувавши причину та час рішення. Базове правило: заняття вважається використаним. Повернення заняття до Абонемента можливе лише у виняткових випадках, зокрема: поважна медична причина, технічна помилка системи, скасування або зміна заняття з вини Студії, добровільне рішення адміністратора або суттєва зміна часу початку заняття (п. 10.5).
10.4. Терміновий запис (створений після пропозиції Бота записатися незадовго до заняття): скасування в Боті можливе, поки одночасно:
Що настане раніше — те закриває можливість скасування в Боті. Далі — як у п. 10.3.
10.5. Матеріальна зміна заняття Студією — зміна часу початку заняття на 60 хвилин або більше порівняно із заброньованим часом. У такому випадку Клієнт має право скасувати цей конкретний Запис без списання заняття з Абонемента, незалежно від строків п. 10.1, через доступний у Сервісі спосіб скасування (зокрема в Боті) або шляхом звернення до Студії (п. 23.1).
11.1. Після приходу до Студії Клієнт зобовʼязаний підтвердити присутність на планшеті в Студії.
11.2. Підтвердити присутність можна:
11.3. Підтвердити присутність через Бот або поза Студією неможливо.
11.4. Якщо Клієнт фактично був на занятті, але не встиг або забув підтвердити присутність, він/вона може звернутися до Студії для ручного підтвердження.
12.1. Якщо Клієнт має Запис, не скасував його своєчасно, не підтвердив присутність у вікні п. 11.2 і вікно закрилося, заняття вважається використаним (неявка), і відповідне заняття списується з Абонемента.
12.2. Це правило застосовується також до компенсаційного запису (розділ 13).
13.1. Якщо заняття скасували Студія або тренер:
13.2. За рахунок компенсації Клієнт може записатися:
13.3. Відвідування компенсаційного заняття списує одне заняття з Абонемента (або компенсаційний кредит). Компенсація є правом на перезапис — вона не надає додаткового безкоштовного заняття понад відновлений запис.
13.4. Можливість обрати інший напрямок надається лише для компенсаційного заняття. В інших випадках запис — у межах Тарифу/напрямку Абонемента.
13.5. Компенсація не продовжує весь Абонемент.
13.6. Компенсаційне право діє 7 (сім) календарних днів з моменту його надання (скасування заняття Студією). Якщо Клієнт не скористався ним протягом цього строку — право згорає. Строк не продовжується автоматично через відсутність слотів, зайняті місця або неможливість підібрати час.
13.7. Якщо Клієнт записався на компенсаційне заняття, але не прийшов або скасував із запізненням за розділами 10 і 12, компенсаційне заняття вважається використаним.
13.8. Скасування Студією першого заняття не активує Абонемент (п. 7.3).
14.1. Заморозка Абонемента не передбачена умовами цього Договору як клієнтська послуга/право.
15.1. Права за законом. Виконавець дотримується прав споживача, встановлених чинним законодавством України. Жодне положення цього Договору не обмежує імперативні права Клієнта.
15.2. Модель Абонемента. Клієнт купує Абонемент на конкретну кількість занять і конкретний строк використання після активації. Клієнт сам відповідає за використання занять у цей строк. Невикористання занять з причин, що залежать від Клієнта, саме по собі не є підставою для повернення коштів.
15.3. Добровільні випадки повернення (додатково до п. 15.1). Студія може повернути кошти у разі: помилкової оплати; неможливості надати послуги з вини Виконавця, якщо компенсація за розділом 13 не відновила належний обсяг. Студія не застосовує пропорційний перерахунок невикористаних занять або автоматичне повернення залишку лише через те, що Клієнт перестав ходити.
15.4. Прострочена активація (п. 7.4). Якщо Абонемент не активовано протягом 60 календарних днів, право на використання припиняється, невикористані заняття анулюються, кошти не повертаються лише з підстави неактивації. Реактивація не передбачена.
15.5. Як звернутися. Запит через контакти в Боті, email або телефон Виконавця (п. 25).
15.6. Строк розгляду. Виконавець розглядає звернення не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання.
15.7. Спосіб повернення. У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом оплати або на реквізити, які Клієнт письмово підтвердив у зверненні.
16.1. Клієнт має право: отримувати послуги в обсязі Тарифу; записуватися та скасовувати записи за цим Договором; отримувати компенсацію за розділом 13; звертатися до Студії зі зверненнями.
16.2. Клієнт зобовʼязаний:
16.3. Клієнт розуміє, що заняття повʼязані з фізичним навантаженням і ризиком травм, притаманним такій діяльності. Це положення не звільняє Виконавця від відповідальності, передбаченої законом.
17.1. Виконавець зобовʼязаний надавати послуги з належною якістю в межах розкладу та Тарифу; інформувати про скасування/перенесення занять; забезпечувати доступ до інформації, вимаганої законодавством про електронну комерцію.
17.2. Виконавець має право:
18.1. Основний канал комунікації — Telegram-бот Студії та повʼязані з ним повідомлення.
18.2. Додатково можуть використовуватися email і телефон, зазначені в реквізитах / контактах Студії.
18.3. Сервісні повідомлення (реєстрація, оплата, запис, скасування, список очікування, нагадування, зміни заняття, абонемент) надсилаються як частина виконання Договору.
18.4. Промо / рекламні повідомлення — інформація про акції, нові заняття, події та інші маркетингові матеріали Студії, що надсилаються в тому ж Боті. Акцепт Оферти (п. 4.2, 4.8) означає згоду Клієнта на отримання таких повідомлень; після акцепту вони увімкнені за замовчуванням. Вимкнути промо можна, звернувшись до представників Студії; це не впливає на сервісні повідомлення (п. 18.3).
19.1. Виконавець обробляє персональні дані Клієнта, необхідні для укладення та виконання Договору, зокрема: ідентифікатор облікового запису в Telegram, імʼя, прізвище, номер телефону, дані про записи та відвідування, стан оплати/абонемента, факт акцепту умов, технічні дані про платежі та абонемент (дата, сума, статус).
19.2. Правовою підставою обробки для виконання Договору є необхідність виконання договору та/або вчинення дій на запит Клієнта до укладення договору (у межах Закону України «Про захист персональних даних»).
19.3. Обробка персональних даних, повʼязаних із фото- та відеозйомкою та використанням зображення Клієнта в маркетингових і інформаційних матеріалах Студії (розділ 20), здійснюється на підставі акцепту цієї Оферти та виконання Договору.
19.4. Обробка персональних даних для надсилання промо-повідомлень у Боті (п. 18.4) здійснюється на підставі акцепту цієї Оферти та виконання Договору.
19.5. Детальні умови зйомки та використання зображень — у розділі 20. Відкликати згоду на фото/відео через Бот неможливо; звернення щодо конкретного матеріалу — за п. 20.5.
19.6. Детальна інформація про обробку персональних даних, права субʼєкта даних і порядок їх реалізації міститься в Політиці конфіденційності Студії за адресою danavchut.com.ua/privacy/.
20.1. Під час занять і заходів Студії може здійснюватися фото- та відеозйомка.
20.2. Акцепт цієї Оферти (п. 4.2) означає згоду Клієнта на таку зйомку та на використання отриманих фото- і відеоматеріалів із зображенням Клієнта в маркетингових та інформаційних матеріалах Студії, зокрема на:
20.3. Згода поширюється на використання матеріалів Студією у зазначених цілях. Виконавець не передає право використовувати такі матеріали третім особам для їх власної реклами чи промо без окремої згоди Клієнта.
20.4. Відкликати згоду на фото- та відеозйомку через Бот неможливо. Звернення щодо конкретного матеріалу — за п. 20.5.
20.5. Клієнт може звернутися до Студії через контакти, зазначені в розділі 25, щодо конкретного фото- або відеоматеріалу (зокрема щодо обмеження подальшого використання). Таке звернення розглядається з урахуванням чинного законодавства та технічної можливості. Акцепт Оферти не означає, що згода є абсолютно безвідкличною за будь-яких обставин; права субʼєкта персональних даних зберігаються.
20.6. Студія не передбачає в Боті окремий перемикач «за/проти» зйомки — згода надається акцептом Оферти.
21.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цим Договором.
21.2. Виконавець несе відповідальність за неналежне надання послуг у межах закону. Жодне положення цього Договору не виключає відповідальність Виконавця у випадках, коли її виключення заборонене законом.
21.3. Клієнт відповідає за достовірність наданих даних, дотримання правил безпеки та наслідки приховування істотних відомостей про стан здоровʼя, які Клієнт зобовʼязаний був повідомити.
21.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення, спричинені обставинами непереборної сили (форс-мажор), що підтверджуються в установленому порядку, на весь період дії таких обставин. Якщо форс-мажор унеможливлює надання послуг, Виконавець **може** продовжити строк дії Абонемента або запропонувати інший спосіб відновлення — за зверненням Клієнта (п. 25). Автоматичне продовження без окремого повідомлення **не застосовується**.
22.1. Виконавець має право оновлювати Оферту та Правила, публікуючи нову редакцію із зазначенням версії та дати.
22.2. Для нових покупок і нових акцептів застосовується редакція, чинна на момент акцепту.
22.3. Для вже оплаченого Абонемента умови щодо обсягу занять, строку дії, скасування, неявки та компенсації, що діяли на момент акцепту відповідної покупки, зберігаються до закінчення такого Абонемента, крім:
22.4. Про істотні зміни Виконавець повідомляє через Бот (та/або інші контакти).
22.5. Матеріальна зміна заняття — зміна часу початку на 60 хвилин або більше порівняно із заброньованим часом. Клієнт має право відмовитися від відповідного запису без списання заняття з Абонемента через доступний у Сервісі спосіб скасування (зокрема в Боті) або шляхом звернення до Студії (п. 23.1).
22.6. Порядок пріоритету при розбіжностях:
22.7. Правила студії є невідʼємною частиною Оферти (п. 1.7).
23.1. Звернення можна надсилати через контакти в Боті, на email або телефон Виконавця (п. 25).
23.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України, з урахуванням прав споживача.
23.3. Виконавець не встановлює умову «претензії не приймаються».
24.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання зобовʼязань сторін за відповідним Абонементом / зверненням, якщо раніше не припинений згідно із законом або домовленістю сторін.
| Виконавець | ФОП Петришин Богдана Вікторівна |
| РНОКПП | 3186000622 |
| Адреса реєстрації | Тернопільська обл., вул. Миру, 16, с. Івачів Горішній |
| Місце надання послуг | м. Тернопіль, вул. Полковника Морозенка, 5А |
| bohdanapetryshyn@gmail.com | |
| Телефон | +380967800489 |
| Бренд | Студія танцю та спорту «Дана вчить» |
| Банківські реквізити | Актуальні реквізити відображаються в Боті перед оплатою |